Kaks üsna erinevat probleemi toovad mängijad advokaadi juurde. Esimene on litsentseeritud operaator, kes ei maksa võite välja, tavaliselt pärast oma tingimuste või konto kontrollimise nõude rakendamist. Teine on nõue kahjude hüvitamiseks operaatorilt, kellel mängu ajal polnud Hollandi litsentsi. Neid reguleerivad erinevad reeglid ja neil on väga erinevad väljavaated.
Kahjude sissenõudmine litsentseerimata operaatorilt
Aastaid tuginesid need nõuded argumendile, et hasartmänguleping Hollandi litsentsita operaatoriga on tühine ja kogu panustatud summa saab alusetult makstuna tagasi nõuda. See argument enam ei pea paika. 3. juulil 2026 otsustas Ülemkohus ringkonnakohtute eelküsimuste põhjal Amsterdam ja Põhja-Holland, et sellised lepingud ei ole tühised: kihlvedude ja hasartmängude seaduse keelul ei ole eesmärki mõjutada lepingu kehtivust ning puudub vastuolu avaliku korra või moraaliga, sest Hollandi süsteem põhineb pigem regulatsioonil kui kategoorilisel keelul. See arutluskäik kehtib ka perioodi kohta enne kaughasartmängude turu avamist 1. oktoobril 2021.
Ülemkohus jättis sõnaselgelt kaks võimalust lahtiseks. Lepingut saab endiselt tühistada tahtevea tõttu ja hagi saab endiselt põhineda ebaseaduslikul teol – näiteks kui operaator sihtis Hollandi mängijaid, eiras hoolsuskohustust või jätkas hasartmängusõltuvuse ilmsete tunnustega mängija teenindamist. Need hagid tuginevad pigem üksikjuhtumi faktidele kui üldisele reeglile, mis muudab otsustavaks tõendid mängija konto ajaloo ja operaatori käitumise kohta.
Jõustamine on tõeline takistus
Isegi eduka kohtuotsuse sissenõudmine võib olla keeruline. Kohtualluvus ei ole tavaliselt probleem: tarbija saab üldiselt kohtusse kaevata oma elukohajärgsetes kohtutes. Täitmine on... Malta, kus on asutatud palju operaatoreid, võttis 2023. aastal vastu õigusakti, mis takistab välismaiste hasartmänguotsuste tunnustamist ja täitmist litsentsiomanike vastu. Euroopa Liidu Kohtu kohtujurist jõudis 2026. aasta aprillis Austria poolt saadetud kohtuasjas järeldusele, et selline reegel on vastuolus Euroopa kohtuotsuste tunnustamise eeskirjadega; kohtu otsust ei olnud kirjutamise ajal veel tehtud. Curaçaol litsentseeritud operaatorid jäävad Euroopa raamistikust üldse välja ja seal toimub täitmine välismaiste kohtuotsuste tavapäraste eeskirjade kohaselt.
Praktiline tagajärg on see, et ettevõtja isik ja asukoht tuleks kindlaks teha enne nõude esitamist, mitte pärast kohtuotsuse langetamist.
Litsentseeritud operaatori väljamaksmata võidud
Kui operaatoril on Hollandi litsents, on olukord soodsam. Operaatorit seovad litsentsitingimused ja tarbijakaitseseadused ning tema üldtingimustele kehtivad ebaõiglaste tingimuste kohta käivad tavapärased eeskirjad. Keeldumised põhinevad tavaliselt konto kontrollimisel, väidetaval boonustingimuste rikkumisel või kahtlustataval mitmel kontol ning igaüht neist saab uurida, mitte lihtsalt vastu võtta.
Alustage kirjaliku nõudmisega, milles on märgitud konto, summad ja keeldumise põhjus, ning säilitage konto ajalugu ja kirjavahetus enne konto sulgemist. Kaebusi saab esitada ka hasartmänguametile, mis teostab järelevalvet litsentsiomanike üle, kuigi see ei otsusta individuaalsete rahaliste nõuete üle.
Märkus hasartmängusõltuvuse kohta
Paljud neist juhtumitest hõlmavad kaotusi, mida poleks kunagi endale lubanud. Litsentseeritud operaatoritel on hoolsuskohustus ja nad peavad olema kantud kesksesse väljaarvamisregistrisse ning raskustes olev mängija saab end väljaarvamiseks registreerida. Tugi on saadaval sõltumatult mis tahes õiguslikust nõudest ja see tasub kõigepealt kokku leppida.
Nõuanne
Me hindame, kas nõude esitamine on realistlik, kelle vastu ja millises foorumis seda teha, ning tegutseme operaatorite vastu suunatud menetlustes ja regulaatorile esitatud kaebuste esitamisel. Palun võtke ühendust Law & More.
