Hollandis toimub äri- ja elamupindade üürnike energiavarustuse tagamine üha enam küttevõrguga ühenduse kaudu. Neid küttevõrke ehitab ja haldab sageli omavalitsus koostöös konkreetsete küttetarnijatega. See tähendab, et üürnikud on mõnikord kohustatud ühenduma tsentraalse tarnijaga, kellel pole valikuvõimalust, erinevalt elektrist või gaasist.  

See kohustus võib tekitada küsimusi õiguste ja kohustuste, ooteaegade, kulude ja regulaatorite, näiteks Tarbija- ja Turuameti (ACM) rolli kohta. See blogi käsitleb, mis on küttevõrguga liitumise taotlusega tehniliselt ja juriidiliselt seotud ning milliseid reegleid üürnikud võivad oodata. Küttevõrguga liitumine võib aga olla keeruline ja aeganõudev nii eramute kui ka ärihoonete jaoks.

Mis on küttevõrk?

Soojusvõrk on torude võrgustik, mis transpordib soojust tsentraalsest allikast kodudesse ja ettevõtetesse. Omavalitsused toetavad soojusvõrke kui jätkusuutlikku alternatiivi gaasile, kuna need kasutavad taastuv- või jääkenergiat. Selle võrgu kuum vesi või aur soojendab ruume ja kraanivett soojusvaheti kaudu. Soojusvõrku saab laiemalt kasutusele võtta naabruskonnas või piirkonnas.

Omavalitsus ehitab sageli küttevõrgu üürileandja ja tarnijaga konsulteerides, nõudes üürnikelt valitud küttetarnijaga liitumist. See kohustuslik iseloom võib tarbijate ja ettevõtete jaoks tunduda ebamõistlik, eriti kui tariifid ja teenused osutuvad vähem atraktiivseks.

Kütteseaduse, küttemääruse ja küttemääruste roll 

Hollandi kütteseadus reguleerib küttetarnijate ja tarbijate õigusi ja kohustusi, pakkudes olulist kaitset üürnikele ja teistele küttevõrkude kasutajatele. seadus kaitseb tarbijaid ebamõistlike tariifide ja halva teenuse eest, tagades samal ajal soojusenergia turu läbipaistvuse ja kvaliteedi. Mõned soojusenergia seaduse ja täiendavate määruste olulised aspektid on järgmised:

• TariifiregulatsioonKütteseadus kehtestab gaasihinnaga seotud maksimaalse tariifi. See maksimaalne tariif võtab arvesse tarbijate tegelikke kulusid gaasi kütmisel. Küttemääruse kohaselt koosneb maksimaalne tariif igal aastal arvutatavatest püsi- ja muutuvkuludest.
• Haavatavad tarbijadKüttemääruses kirjeldatakse haavatavaid tarbijaid, näiteks terviseriskidega inimesi, kellele pakutakse küttevarustuse katkestamise korral lisakaitset.
• VarustuskindlusSoojuse tarnijad peavad osutama oma teenuseid usaldusväärselt ja pidevalt. Tarnija peab tarnima soojust usaldusväärselt ja mõistlikel tingimustel ning hea teenuse kvaliteediga.
• Litsentsimise nõueSoojuse tarnijatel peab soojuse tarnimiseks olema Tarbija- ja Turuameti (ACM) litsents. ACM jälgib õigusaktide järgimist.
• Katkestuste hüvitamineSeadus nõuab tarnijatelt tarbijatele hüvitise maksmist üle 24 tunni kestvate tõsiste katkestuste eest, välja arvatud juhul, kui need on põhjustatud vääramatust jõust. Soojusmääruse kohaselt on 8–12-tunnise katkestuse hüvitis 35 eurot ja seda suurendatakse iga järgneva 4 tunni eest 20 euro võrra. Sellel skeemil on aga erandeid.
• SulgemispoliitikaSoojusvarustuse katkestamist tuleks võimalikult palju vältida, eriti talvel (1. oktoober – 1. aprill). Tarnijad peaksid kavandatud katkestustest ette teatama vähemalt kolm päeva.
• Hädaolukorra sättedKui soojusenergia tarnija ei saa enam soojust tarnida, saab majandusminister sekkuda, võttes erakorralisi meetmeid. See võib hõlmata teise litsentsiomaniku määramist erakorraliseks tarnijaks, kes võtab üle soojusenergia tarnimise.
• Läbipaistvus ja teavitamiskohustusKüttemääruse ja küttemääruste kohaselt peavad tarnijad esitama selget ja võrreldavat teavet tariifide, tingimuste ja mugavusele avalduva mõju kohta.
• Vaidluste lahendamineTarbijate ja soojustarnijate vaheliste lahkarvamuste korral pakub soojusseadus madala lävega vaidluste lahendamise võimalust sõltumatu komisjoni kaudu. Seetõttu ei pea tarbijad otse kohtusse pöörduma.

Uus soojusseadus

Valitsus töötab kütteseaduse järglase kallal. Selle ametlik nimi on kollektiivse soojusvarustuse seadus. Praegu on kütte hind vastuolulisem. See on tingitud selle seotusest maagaasi hinnaga. Samuti on sageli ebaselge, kuidas energiatarnijad täpselt oma tariife arvutavad ja kas nad ei teeni ebamõistlikult suurt kasumit. Uue seaduse kohaselt põhinevad tariifid kütteettevõtete tegelikel kuludel, millele lisandub maksimaalne kasumiprotsent.

Ühendusprotsess: samm-sammult analüüs

Kui tarbija või ettevõte taotleb liitumist soojusvõrguga, läbib soojuse tarnija mitu etappi. Siin on ülevaade protsessist ja sellega seotud tehnilistest nõuetest:

1. Esialgne taotlus ja hindamine: Esimene samm on esitada taotlus soojusenergia tarnijale. Viimane hindab taotlust ja kaalub, kas ühenduse loomine on tehniliselt ja majanduslikult teostatav. Lisaks kontrollib tarnija ühendatava kodu või hoone sobivust, hinnates isolatsioonitaset ja olemasolevaid paigaldisi.
2. Tehniline kontroll ja projekteerimine: Heakskiidetud paigaldaja kontrollib, et teha kindlaks vajalikud muudatused. Selle põhjal koostatakse ühendusplaan, milles kirjeldatakse torude ja soojusülekandesüsteemi (mis kontrollib soojustarbimist ühenduse kohta) paigaldamist.
3. Hinnapakkumise ja plaani koostamine: Pärast ülevaatust saate hinnapakkumise ühenduse maksumuse ja vajalike täiendavate kohanduste kohta. Hinnapakkumine sisaldab tavaliselt töö pikkuse hinnangut ja ajakava.
4. Ühenduse ehitus
   • väljasPaigaldatakse torujuhe peamisest soojusvõrgu torustikust hooneni. See võib hõlmata kaevetöid avalikes kohtades ja eraomandis.
   • SiseruumidesSoojusvaheti paigaldamine asendab katelt. See soojusvaheti kannab soojuse võrgust hoonesse.
5. Paigaldise sees tehtavad kohandused: Enamasti saab olemasolevad radiaatorid ja põrandakütte alles jätta.
6. Reguleerimine ja testimine: Pärast ühenduse füüsilist valmimist tuleb süsteemi hoolikalt reguleerida. Temperatuuri ja rõhku reguleeritakse ning lekkeid ja vigu kontrollitakse, et tagada soojusvarustuse kvaliteet.
7. Gaasiühenduse lahtiühendamine: Paljudel juhtudel, eriti uutes kodudes, katkestatakse gaasiühendus jäädavalt, kuna küte ja soe vesi tarnitakse nüüd soojusvõrgu kaudu.
8. Järelhooldus ja hooldus: Soojustarnija pakub pärast paigaldamist tavaliselt hooldus- ja hoolduslepingut. See hõlmab soojusvarustussüsteemi regulaarset kontrolli ja hooldust rikete vältimiseks.

Kulud ja ooteajad: mida seadus ütleb?

Näiteks uude kontoriruumi või eluruumi kolimisel kütteühenduse tellimisel võivad tekkida märkimisväärsed kulud ja ooteajad. Tarnija peab ühenduse teostama mõistliku aja jooksul, kuid mida „mõistlik aeg” endast kujutab, pole täpsustatud. Seega ei ole ühenduste ooteajad seaduses määratletud, mis võib mõnes olukorras ebakindlust tekitada.  

Õiguslikud ja regulatiivsed aspektid

Tarbija- ja Turuamet (ACM) jälgib kütteseaduse järgimist ja võib sekkuda, kui küttetarnija seda ei täida. ACM võib rikkumiste korral määrata trahve või siduva käitumisjuhendi. Samuti võib ACM mittevastavuse korral määrata karistusmakse. Raskete või korduvate rikkumiste korral võib määrata haldustrahvi kuni 900 000 eurot või 1% käibest. Minister võib litsentsi tühistada, kui omanik ei täida litsentsi tingimusi või seadusjärgseid eeskirju.

Kütteseadus, küttemääruse ja küttemäärusega pakutakse tarbijakaitset mitmes valdkonnas, alates reguleeritud tariifidest kuni hüvitiste maksmiseni rikete korral. ACM teostab kasutajate üle järelevalvet ja annab neile võimaluse pöörduda sõltumatu vaidluste lahendamise komisjoni poole.

Teie juriidilised valikud: kuidas Law & More saab teid aidata – meede „Tegelege soojusvõrkudega“

Law & More BV mõistab soojusvõrkudega seotud probleeme paremini kui keegi teine. Oleme pidanud sellega ka oma kontorites tegelema. Teie toetuseks pakume 2024. aasta novembris ja detsembris tarbijate energiaõigusega seotud kohtuasjade fikseeritud tunnihinnast 250 eurot (ilma käibemaksuta) 25% allahindlust. See kampaania nimega „Tegele soojusvõrkudega“ eesmärk on aidata tarbijatel oma õigusi kaitsta ja sundida soojustarnijaid pakkuma õiglast ja kliendisõbralikku teenust.

At Law & MorePakume õigusabi kõigis soojusvõrkude ja soojusseadusega seotud aspektides. Meie kogenud meeskond saab teid aidata järgmistel teemadel:

• Mõistete mõistmine ja vaidlustamine
• Rikete käsitlemine ja kompensatsioonikokkulepped,
• Vaidlused tarnijatega varustuskindluse ja ühenduse katkestamise üle,
• Abistamine õiguskaitsevahendite kasutamisel väärtegude või ACM-ile esitatud kaebuste korral.

Kas teil on probleeme oma küttetarnijaga või olete rahulolematu sellega, kuidas teiega käitutakse? Law & More ei jäta teid külma kätte. Seejärel võtke meiega ühendust õigusabi saamiseks.