Saate teate, milles väidetakse, et teie platvormil olev sisu on ebaseaduslik. Nüüd seisate silmitsi raske valikuga. Eemaldage see liiga kiiresti ja võite rikkuda kellegi õigusi. Liiga kaua ootamine ja võite ise vastutada. Hollandi õigussüsteem eeldab vahendajate tegutsemist, kuid seadus ei täpsusta alati täpselt, kuidas. Paljud veebiteenuse pakkujad näevad selle ebakindlusega vaeva. Mõned reageerivad üle ja eemaldavad seadusliku sisu. Teised kõhklevad ja riskivad õiguslike tagajärgedega. Kumbki variant ei kaitse teie ettevõtet ega kasutajaid.
Hollandi teavitamise ja eemaldamise käitumisjuhend pakub teile vajalikku raamistikku. See vabatahtlik valdkonna standard kirjeldab selgeid samme ebaseadusliku veebisisu kohta käivate teadete menetlemiseks. Juhendi järgimine aitab teil täita õiguslikke ootusi, kaitstes samal ajal oma ettevõtet ebavajalike riskide eest. See annab teile küsimuste korral kaitsva protsessi.
See juhend jagab kogu NTD-vastavuse protsessi neljaks praktiliseks sammuks. Saate teada, kuidas tuvastada oma õiguslikku olukorda, luua tõhus sisemine töövoog, õigesti hinnata eemaldamisteatisi ja hallata nõuetekohast dokumentatsiooni. Lõpuks on teil selge tegevuskava sisu eemaldamise taotluste menetlemiseks Hollandi seaduste alusel.
Mis on Hollandi NTD kood?
Hollandi teavitamise ja eemaldamise käitumisjuhend kehtestab interneti vahendajatele standardiseeritud protseduuri ebaseadusliku sisu kohta käivate teadete menetlemiseks. See vabatahtlik tööstusstandard kehtib siis, kui keegi teavitab teid teie platvormil, teenuses või võrgus olevast ebaseaduslikust teabest . Juhend hõlmab sisu, mis rikub Hollandi seadusi, sealhulgas kuritegelikku materjali, nagu laste ärakasutamise kujutised, petuskeemid ja autoriõiguste rikkumine.
Koodi põhiprintsiibid
Eetikakoodeks nõuab, et tegutseksite neutraalse vahendajana , mitte kohtunikuna. Teie kohustus on teateid tõhusalt menetleda ja esitatud teabe põhjal mõistlikke otsuseid langetada. Peate tasakaalustama vastuolulisi huve : sisust teataja õigused, sisu looja õigused ja teie enda juriidilised kohustused teenusepakkujana.
NTD koodeks kaitseb vahendajaid, kes järgivad selle protseduure, vastutuse eest ebaseadusliku sisu majutamise eest, mida nad ise ei loonud.
Selle koodeksi kohaselt hindate teateid kindla ajaraami piires, edastate oma otsused selgelt ja dokumenteerite oma tegevused. Protseduur tunnistab, et erinevat tüüpi sisu vajab erinevat reageerimiskiirust. Kriminaalkuritegude puhul on vaja kohest tegutsemist, samas kui tsiviilõiguse rikkumised jätavad hindamiseks rohkem aega.
1. samm. Hinnake oma rolli ja õiguslikke riske
Enne mis tahes protseduuride rakendamist peate kindlaks tegema, kas Hollandi teavitamise ja eemaldamise käitumisjuhend kehtib teie ettevõtte kohta. Kõik veebiteenused ei kuulu juhendi reguleerimisalasse. Juhend on suunatud vahendajatele , kes pakuvad avalikke telekommunikatsiooni- või internetiteenuseid, sealhulgas majutusteenuse pakkujad, juurdepääsu pakkujad, otsingumootorid ja platvormioperaatorid. Teie esimene samm on teie täpse positsiooni kindlaksmääramine veebiteenuste ahelas.
Määrake oma vahendaja staatus
Teie ettevõte kvalifitseerub vahendajaks, kui pakute tehnilist infrastruktuuri või platvormiteenuseid , mis võimaldavad teistel sisu avaldada või levitada. Majutusteenuse pakkujad salvestavad sisu oma serverites. Juurdepääsu pakkujad ühendavad kasutajaid internetiga. Platvormi operaatorid haldavad turuplatse, foorumeid või sotsiaalvõrgustikke. Otsingumootorid indekseerivad ja kuvavad kolmandate osapoolte sisu. Vaadake üle oma teenuslepingud ja tehniline seadistus, et kinnitada, milline kategooria teile kehtib.
Ettevõtted, kes loovad ise sisu või kontrollivad otseselt oma saitidel kuvatavat, ei kvalifitseeru tavaliselt vahendajateks vastavalt koodile.
Tuvastage kohaldatavad juriidilised kohustused
Kontrollige oma vastutust Hollandi seaduste alusel . Vahendajad saavad üldiselt piiratud vastutuse kaitse, kui nad reageerivad ebaseadusliku sisu teadetele viivitamatult. Te kaotate selle kaitse aga siis, kui teil on ebaseaduslikust sisust tegelikult teada ja te seda ei eemalda. Teie juriidiline risk suureneb, kui te aktiivselt konkreetset sisu muudate, valite või reklaamite. Dokumenteerige oma praegused sisu modereerimise tavad ja võrrelge neid koodeksi nõuetega, et tuvastada vastavuslünki.
2. samm. Sisemise NTD töövoo seadistamine
Teie organisatsioon vajab struktureeritud süsteemi eemaldamisteadete järjepidevaks ja tõhusaks käsitlemiseks. Selge sisemine töövoog hoiab ära tähtaegade ületamise, vähendab õiguslikku riski ja tagab Hollandi teavitus- ja eemaldamisteadete käitumisjuhendi järgimise. Alustage oma praeguste sisuhaldusprotsesside kaardistamisest ja tehke kindlaks, kuhu NTD protseduurid sobivad. Teie töövoog peaks ühendama teie klienditeeninduse meeskonna , juriidilise osakonna ja tehnilise personali kindlaksmääratud järjekorras.
Looge spetsiaalne aruandluskanal
Looge spetsiaalne e-posti aadress või veebivorm ainult NTD-teadete jaoks. See spetsiaalne kanal eraldab kiireloomulised juriidilised teated üldistest klienditoe taotlustest. Esitage oma kontaktandmed oma veebisaidil silmapaistvalt, tavaliselt teenusetingimuste või juriidilise jaotise alt. Lisage selged juhised selle kohta, millist teavet teatajad peavad esitama: oma isik, väidetavalt ebaseadusliku sisu asukoht ja eemaldamise õiguslik alus.
Teil on vaja järgmisi olulisi aruandluselemente:
- Teataja täielikud kontaktandmed (nimi, aadress, e-posti aadress, telefon)
- Küsitava sisu täpne URL või asukoht
- Kirjeldus, miks sisu rikub Hollandi seadusi
- Toetavad tõendid või dokumendid
- Hea usu ja täpsuse avaldus
Määrake selged kohustused
Määrake peamine kontaktisik , kes võtab vastu ja sorteerib kõik sissetulevad teated. See isik hindab kiireloomulisust, edastab teated vastavatele meeskonnaliikmetele ja jälgib vastamise tähtaegu. Looge reageerimismaatriks , mis määrab kindlaks, kes iga sisutüübiga tegeleb. Kriminaalsisu võib vajada viivitamatut edastamist teie juriidilisele meeskonnale ja õiguskaitseorganitele, samas kui autoriõiguse rikkumisega seotud nõuded läbivaatamisel järgivad teistsugust protsessi. Dokumenteerige need ülesanded kirjalikult, et töötajad teaksid täpselt, milliseid meetmeid nad peavad teadete saabumisel võtma.
3. samm. Teadete töötlemine ja hindamine
Teie hindamisprotsess määrab, kas eemaldate sisu või lükkate teate tagasi. Iga saadud teadet tuleb süstemaatiliselt hinnata Hollandi teate ja eemaldamisjuhendi kriteeriumide alusel. Te kontrollite teate täielikkust, kontrollite õiguslikku alust ja määrate reageerimise kiireloomulisuse. See samm kaitseb teid seadusliku sisu eemaldamise eest, tagades samal ajal kiire tegutsemise tegelike rikkumiste korral.
Hinnake teate täielikkust
Enne sisulise läbivaatamise alustamist kontrollige, kas teataja esitas kogu nõutava teabe . Kehtiv teade peab sisaldama teataja täielikke kontaktandmeid, konkreetset sisu asukohta (täpsed URL-id või identifikaatorid), selget selgitust õigusrikkumise kohta ja lisateavet. Mittetäielike teadete korral peate kahe tööpäeva jooksul küsima lisateavet . Saatke standardne vastuse mall, milles küsite puuduvaid elemente:
Subject: Additional Information Required - NTD Notice [Reference Number]
We received your notice dated [DATE] regarding content at [URL].
To process your request, please provide:
- [Specific missing information]
- [Additional required details]
Please respond within 5 business days. We cannot process incomplete notices.
Hinnake kiireloomulisust ja kategoriseerige sisu
Liigita iga teade õigusliku raskusastme ja reageerimisaja järgi . Kuritegeliku sisuga (laste ärakasutamine, terrorism, pettus) seotud juhtumite puhul tuleb tegutseda tundide jooksul. Autoriõiguste rikkumiste läbivaatamiseks kulub mitu päeva. Laimuhagide puhul tuleb hoolikalt tasakaalustada konkureerivaid õigusi. Loo kiireloomulisuse tabel, mis suunab sinu reageerimiskiirust.
Reageerimisajad on väga erinevad: selgelt kriminaalne sisu tuleb kohe eemaldada, tsiviilõiguse rikkumisi hinnata 5–10 tööpäeva jooksul ja ebaselgete juhtumite korral konsulteerida õigusnõustajaga.
Dokumenteerige oma liigitamise põhjendus oma juhtumikorraldussüsteemis. Pange tähele, millised tõendid toetavad väidetavat rikkumist, kas sisu rikub selgelt Hollandi seadusi ja millised tegurid teie otsust raskendavad.
4. samm. Tegutsege ja pidage arvestust
Teie hindamine viib konkreetse otsuseni : eemaldage sisu, lükake teade tagasi või edastage see sisu loojale. Hollandi teavituste ja eemaldamiste käitumisjuhend nõuab, et tegutseksite selle otsuse alusel kiiresti ja dokumenteeriksite kõik. Teie reageerimisaeg sõltub sisu tõsidusest. Kriminaalõiguslik materjal nõuab viivitamatut eemaldamist tundide jooksul, samas kui tsiviilõiguserikkumiste korral on aega kuni viis tööpäeva. Täitke oma otsus oma tehniliste süsteemide kaudu ja edastage see selgelt kõigile asjaosalistele.
Täitke oma otsus viivitamatult
Eemaldage sisu oma tavapäraste tehniliste protseduuride abil , kui leiate, et see rikub Hollandi seadusi. Keelake juurdepääs konkreetsele URL-ile, kustutage failid oma serveritest või blokeerige sisu ilmumine otsingutulemustes. Teavitage teatajat 24 tunni jooksul pärast meetmete võtmist, sealhulgas märkige, millise sisu te eemaldasite ja millal. Võtke samaaegselt ühendust sisu loojaga, selgitades, miks te tema materjali eemaldasite, ja esitage talle algne teade. Andke neile viis tööpäeva vastuteatise esitamiseks, kui nad usuvad, et eemaldamine oli vale.
Dokumenteeri iga otsus
Looge iga menetletud teate kohta üksikasjalik dokumentatsioon . See dokumentatsioon kaitseb teid, kui hiljem tekivad teie menetlemisprotseduuride kohta küsimused. Hoidke alles algne teade, hindamismärkmed, kõigi toimingute ajatemplid ja mõlemale poolele saadetud kirjade koopiad.
Säilitage need olulised dokumendid:
- Algne eemaldamisteade koos kõigi manustega
- Teie otsuse põhjendus ja seda toetavad tõendid
- Sisu eemaldamise või tagasilükkamise kuupäev ja kellaaeg
- Kinnitusmeilid reporterile ja sisuloojale
- Kõik saadud vastuväited
- Lõpliku lahenduse üksikasjad
Säilitage kõiki dokumente vähemalt kaks aastat pärast iga juhtumi lõpetamist.
Järgmised sammud
Nüüd on teil olemas täielik raamistik Hollandi teavitamise ja eemaldamise käitumisjuhendi rakendamiseks teie organisatsioonis. Alustage oma praeguste sisupoliitikate ülevaatamisest ja vastavusprotseduuride võimalike lünkade tuvastamisest . Uuendage oma teenusetingimusi, et need sisaldaksid NTD kontaktandmeid ja vastamisprotseduure. Koolitage oma töötajaid selles juhendis kirjeldatud hindamiskriteeriumide ja vastamistähtaegade osas. Dokumenteerige oma töövoo otsused kirjalikult.
Kas vajate nende protseduuride rakendamisel õigusabi? Law & Moreinternetiõiguse spetsialistid aidata Hollandi ettevõtetel asutada nõuetele vastavad NTD töövood ja kaitsta end vastu alusetud eemaldamistaotlusedMeie meeskond pakub abi poliitika koostamisel, töötajate koolitamisel ja vaidluste lahendamisel, kui sisu eemaldamise otsused satuvad juriidiliste vaidluste ette.
